Спросите – МЫ подскажем Вопрос – Ответ

На сегодняшний день на территории города Ростова-на-Дону плодотворно работает разветвленная сеть отделов обслуживания  граждан многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна. В 2013 году в рамках развития экстерриториальности, как пилотный проект, создан и функционирует межрайонный отдел обслуживания, расположенный в Кировском районе города, включающий пункты приема заявителей по адресам: пер. Крепостной, дом 77 и ул. Пушкинская, дом 176.
Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону – молодая, развивающаяся организация, но уже сейчас невозможно не отметить растущую популярность МФЦ среди горожан.
Сложившаяся на практике ситуация, показывает, что в МФЦ люди обращаются, в том числе, и с вопросами, не относящимися к сфере государственных и муниципальных услуг. Это и оформление наследства, и подготовка документов для отчуждения объекта недвижимости, и перерасчета оплаты коммунальных платежей, и неправомерные действия, затрагивающие гражданские права, например, со стороны соседей -  то есть, вопросы, которые возникают в повседневной жизни любого человека.
Важно, что в большинстве случаев, если позволяют специальные знания и практический опыт, специалист многофункционального центра стремится подсказать гражданину куда, к кому следует обратиться, по возможности предоставляет график работы, контактный телефон соответствующей организации.
Развивая данное направление, понимая, что не все имеют возможность доступа к информационно-правовым ресурсам, а квалифицированная юридическая  помощь   необходима, МФЦ разместило на стендах выдержки из Областного закона от 24.12.2012 № 1017-ЗС «Об оказании бесплатной юридической помощи в Ростовской области», а также список адвокатов, являющихся участниками государственной системы бесплатной юридической помощи, включающей получение правовых консультаций в устной и письменной форме, составление документов правового характера, представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, иных организациях.
Помощь заявителю в жизненной ситуации – это цель, поставленная перед МФЦ города Правительством Ростовской области, одно из направлений для сегодняшнего и будущего развития многофункциональных центров.