В МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» состоялся первый в 2018 году выездной тренинг
21 марта 2018 года на базе отдела обслуживания Ворошиловского района сотрудники сектора по работе с персоналом отдела кадрового обеспечения МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» провели первый в 2018 году выездной тренинг клиентоориентированной направленности – «Коммуникативная компетентность в деловом взаимодействии». В тренинге приняли участие 24 сотрудника отдела обслуживания Ворошиловского района.
С 2017 года в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» систематически проводится целенаправленная работа по повышению уровня профессиональной подготовки и дальнейшему совершенствованию клиентоориентированности сотрудников учреждения. Внутренние обучающие мероприятия и психологические тренинги регулярно проходят в рамках Корпоративного университета на базе учебной аудитории учреждения (ул. Казахская, 107).
В обучающих мероприятиях регулярно принимает участие руководство учреждения – начальник МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» - Зданевич Ю.А. и заместитель начальника учреждения – Бережная М.М., а также руководители отделов управления и районных отделов обслуживания. Только с начала 2018 года организовано и проведено восемь обучающих мероприятий и психологических тренингов, в которых приняли участие более 280 сотрудников учреждения.
Уникальность сегодняшнего мероприятия заключается в том, что по запросу начальника отдела обслуживания Ворошиловского района – Захаренко У.А. тренинг проведён с выездом в отдел обслуживания. После недавно осуществлённых реконструкции и модернизации в отделе обслуживания созданы все условия для выполнения задач, стоящих перед МФЦ, комфортные условия для заявителей и сотрудников, а также для проведения обучающих и психологических мероприятий.
Благодаря усилиям, принимаемым Правительством Ростовской области, Уполномоченным МФЦ Ростовской области, Администрацией города Ростова-на-Дону и руководством МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» в учреждении создаются все необходимые условия для повышения качества обслуживания заявителей.
Проведение психологических мероприятий непосредственно в отделах обслуживания способствует сплочению коллектива, совершенствованию взаимоотношений в малых производственных группах, повышению уровня клиентоориентированности.
