МФЦ Кировского района города Ростова-на-Дону стал лауреатом конкурса «Лучший МФЦ России»

Министерство экономического развития РФ подвело итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России 2018 года». Оценка производилась в четырех номинациях: «Лучший МФЦ», «Лучший проект МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучшая практика по информатизации МФЦ». Ростовская область стала победителем в трех номинациях.

Отдел обслуживания заявителей Кировского района г. Ростова-на-Дону (офис на ул. Большой Садовой 83) победил в номинации «Лучший МФЦ». Лучшим проектом МФЦ признан уникальный проект Ростовской области «Правовая помощь онлайн». Регион также в четвертый раз стал первым в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ».

Жюри оценивало многофункциональные центры по многим критериям. При определении победителей учитывались эффективность, комфорт и доступность предоставляемых услуг, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ, а также результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка». При оценке проектов учитывались организация предоставления услуг по жизненным ситуациям клиентов, услуги для бизнеса, автоматизация услуг, управление качеством обслуживания клиентов и обучение персонала.